REGIMEN DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN

Para realizar una reprogramación debe ser 10 días antes de la fecha del ingreso o reserva (no realizamos reembolso, se reprograma segun disponibilidad) si no se encuentra disponible en la fecha que deseas nuevamente, te reconocemos un bono por el mismo valor depositado para la reserva con vigencia de 1 año. Si se cancela la reserva 10 días después de pagar el 50% del abono solo se reconocerá el 30% del mismo. Si la reserva es cancelada 48 horas antes del ingreso no se reconocerá el dinero depositado.

Para reprogramar una nueva fecha debes de tener en cuenta las siguientes condiciones:

1.Se debe tomar la misma cabaña que se tenía.
2.Si la reserva fue en semana debe ser reprogramada en días de semana.
3.Precisar muy bien los servicios adicionales.
4.Todo es sujeto a disponibilidad.
5.Solo se puede mover la fecha 1 sola vez, si reprograma más veces tendrá un costo adicional de 20% del costo total de la estadía, en caso que no se presente o no pueda asistir en la fecha acordada perderá su reserva y no se reembolsa el dinero
6. Debes de buscar la fecha en el siguiente link https://engine.lobbypms.com/all-natural-glamping debes enviar la fecha, los adicionales que deseas, nombre, cedula y correo.
Nosotros te estaremos informando por medio de correo electrónico la nueva reserva.

En caso que no se presente o no pueda asistir en la fecha acordada perderá su reserva.

RESTRICCIONES A LOS USUARIOS

  • El ingreso de menores de edad solo es permitido si vienen acompañados de sus padres, de lo contrario está prohibido su ingreso.
  • El volumen de la música debe ser moderado, sin causar molestias a los demás huéspedes o cabañas. Se debe atender a las direcciones de la recepción si indica que esta muy elevado.
  • Atentar o causar daños a la infraestructura, enseres, utensilios y dispositivos electrónicos puestos a disposición de los usuarios en su estadía, zonas verdes y más. Se cobrará por daños a la propiedad el mismo valor del daño causado.
  • Estamos en contra de la explotación sexual y discriminación, además no se permite ningún tipo de grabación de video con motivos de: promoción, filmación de películas, cortometrajes, documentales, videos musicales etc. Sin previa autorización por escrito del establecimiento. Si se realiza alguna de estas actividades se cobrara una multa correspondiente a 10 smlmv y se iniciarán acciones legales a nombre de la persona que reserva y sus ocupantes por responsabilidad solidaria, los cuales se verán expuestos a un proceso legal por utilización o explotación de espacios y marca registrada sin autorización

MASCOTAS

Somos amigables con las mascotas exigimos una tasa de aseo adicional y manutención de 40.000 mil pesos, todo daño causado por la misma es cargado a la cuenta total del alojamiento. El cuidado y diligencia de la misma va por cuenta de su dueño, el alojamiento no se hace responsable por perdida o eventos adversos que se puedan presentar.

CONTRATACIÓN ALOJAMIENTO ALL NATURAL GLAMPING

1. OBJETO. Por virtud del presente contrato el establecimiento ALL NATURAL GLAMPING, en adelante el GLAMPING le prestará alojamiento al HUESPED en la habitación y sus accesorios, a cambio de un precio, por el número de días indicados en la reserva. En ningún caso el término podrá ser superior a 30 días consecutivos.

1.1.- La habitación será la que se indique en la reserva. El GLAMPING podrá efectuar un cambio de habitación si el huésped lo acepta y se trata de una habitación de iguales o mejores condiciones, o ante una situación de caso fortuito o fuerza mayor.

1.2.- La hora de ingreso o check in es a partir de las 15:00 (3:00 pm) del día de llegada y la hora de salida o check out es hasta las 12:00 (12:00 m) del día de salida. El periodo de tiempo comprendido entre una y otra hora corresponde al día hotelero. El ingreso anticipado o la salida con posterioridad a la hora indicada estará sujeta a disponibilidad.

1.3.- El alojamiento se prestará con independencia del tiempo que efectivamente permanezca el HUESPED en la habitación. El uso parcial causa el pago de la tarifa plena.

1.4.- La prestación de los servicios objeto del contrato y de aquellos complementarios que ofrezca el GLAMPING estará sujeta a disponibilidad y a los horarios, turnos o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios para ella.
La habitación y el precio o tarifa por noche será la que se indique en la corresponde a la reserva.

2. PRECIO. El precio del presente contrato corresponde al canon por noche que el HUESPED se obliga a pagar y que asciende a la suma que se indica en la reserva efectuada, todo lo cual se describirá en la factura correspondiente, salvo que la reserva se haya realizado y pagado a través de una agencia de viajes, en cuyo caso la tarifa será la que se haya acordado directamente con la agencia.

3. El HUESPED. deberá pagar también todos los cargos por concepto de alimentos, bebidas, lavandería y en general por todos aquellos que se generen durante su estadía y que decida cargar a su cuenta.

3.1.- El HUESPED declara que ha sido informado de las tarifas, cánones y en general precios de las habitaciones por noche.

3.2- El incumplimiento del pago acordado generará a cargo del HUESPED intereses de mora a la tasa máxima permitida.

4. CUSTODIA DE DINERO Y OBJETOS DE VALOR.
El GLAMPING no custodia, no guarda objetos de valor, no se hace responsable de perdidas o hurtos dentro de sus instalaciones, el deber de cuidado corre por cuenta del propietario.

5.- OBLIGACIONES DEL HOTEL.

5.1.- Prestar el servicio objeto del contrato.

5.2.- Atender, recibir, tramitar y responder las sugerencias, quejas o reclamos presentados por el huésped.

5.3.- Las demás establecidas a su cargo en la Ley.

6. OBLIGACIONES DEL HUESPED.

6.1.- Identificarse para registrarse en el GLAMPING con documento de identidad idóneo, presentando su cédula de ciudadanía en caso de ser colombiano o su pasaporte o documento aplicable tratándose de extranjeros. Para menores de edad, deberá presentarse documento de identificación válido.

6.2.- Pagar el valor del hospedaje más los impuestos correspondientes.

6.3.- Pagar el valor de todos los consumos y cargos que haya hecho a su cuenta.

6.4.- Observar una conducta decorosa y vestir de manera apropiada.

6.5.- Responder hasta la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes o invitados.

6.6.- Registrar en la recepción del hotel a todos los acompañantes o invitados del HUESPED que se dirijan a su habitación y pagar el canon o valor correspondiente por cada uno de ellos.

6.7.- Respetar el número de personas por habitación.

6.8.- EL HUÉSPED reconoce que la práctica de deportes, ejercicios físicos, conducción de naves o vehículos, utilización de instrumentos o herramientas y en general toda actividad que signifique un riesgo o que pueda considerarse como actividad peligrosa, será decisión suya, bajo su exclusiva responsabilidad e implica que el HUÉSPED cuente con las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, exonerando al GLAMPING y a sus funcionarios o empleados de cualquier responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión.

6.9.- Utilizar los muebles, enseres, equipos y en general las facilidades tanto de la habitación como del GLAMPING, de manera adecuada conservándolas en el estado en que se encuentren y por tanto responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes del GLAMPING, hasta por la culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes del GLAMPING por causa atribuible al HUÉSPED o a sus acompañantes, el HUÉSPED deberá pagar el precio correspondiente a su reparación o reposición, según el caso.

6.10.- Respetar la autoridad del Gerente del GLAMPING.

6.11.- Permitir el derecho de inspección y/o vigilancia a la habitación por parte de funcionarios del GLAMPING. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de penetrar o registrar la habitación cuando a juicio del Gerente del GLAMPING sea preciso.

6.12.- Permitir a los empleados y funcionarios del GLAMPING el acceso para labores de rutina y limpieza de la habitación.

7. MOTIVOS TERMINACIÓN DEL CONTRATO. El contrato de hospedaje terminará en los siguientes eventos:

7.1- Por vencimiento del plazo pactado.

7.2.- Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de las partes y puntualmente por el incumplimiento del pago del precio o canon a cargo del HUESPED o por incumplimiento del pago de los alimentos y bebidas o demás servicios complementarios que el HUESPED hubiera cargado a la habitación o a su cuenta personal.

7.3.- En los eventos en que, a juicio exclusivo del GLAMPING, el comportamiento inadecuado o daño a la indumentaria, el HUESPED atente contra la tranquilidad y/o salubridad de los demás huéspedes o de los visitantes del GLAMPING.

7.4.- Por fumar en la habitación o en cualquier otro espacio libre de humo del GLAMPING y que afecte otros huéspedes, visitantes o usuarios y sin perjuicio del pago que deberá hacer en los términos que se establecen más adelante. Parágrafo: La terminación del contrato no exonera ni libera al HUESPED del pago de los saldos pendientes.

8. EFECTOS DE LA TERMINACIÓN.

8.1.- A la terminación del contrato el GLAMPING podrá disponer libremente de la habitación.

8.2.- A la terminación del contrato y con independencia de la causa de terminación, el GLAMPING queda facultado para ingresar a la habitación, elaborar y suscribir un inventario de los efectos y equipaje del huésped y retirarlos de la habitación para dejarlos en depósito seguro y adecuado, sin responsabilidad del GLAMPING y por cuenta y riesgo del HUESPED.

8.3.- Si el HUESPED no pagaré la cuenta o parte de ella, el GLAMPING podrá disponer y vender el equipaje y objetos del HUESPED en los términos del artículo 1199 del Código de Comercio, para cubrir con su producto las obligaciones pendientes. El excedente si lo hubiere, será puesto a disposición del HUESPED. En caso de déficit, el GLAMPING podrá iniciar las acciones correspondientes para conseguir el pago total de la suma adeudada.

9. NORMATIVIDAD CONTRACTUAL.

9.1.- La naturaleza jurídica del contrato es de conformidad con la ley 300 de 1.996 – artículos 63, 65, 79, 81 y demás concordantes. El código de comercio en su título VIII – artículos 1192, 1193 y siguientes. “El contrato de hospedaje es un contrato de arrendamiento, de carácter comercial y de adhesión”.

9.2. EL HUESPED acepta expresamente que la suma líquida de dinero que conste en la factura, prestará mérito ejecutivo. El GLAMPING promueve el cumplimiento de la resolución 572 de 2005 y demás normas de conservación de Flora y Fauna, así como la conservación del patrimonio cultural y de los bienes de interés cultural y contribuye y promueve el cumplimiento de la ley 397 de 1997 y demás normas aplicables.

9.3.- el GLAMPING rechaza cualquier forma de discriminación, distinción, exclusión, restricción o preferencia por motivos de género, raza, color, origen nacional o étnico, religión, opinión política o por cualquier otro motivo o condición que tenga como propósito o que produzca como efecto deteriorar, restringir o limitar el goce completo de los derechos y libertades fundamentales.

AVISO DE PRIVACIDAD Y AUTORIZACIÓN USO DE DATOS E INFORMACIÓN

Al suscribir el presente contrato el HUÉSPED autoriza expresamente a la sociedad ALL NATURAL GLAMPING S.A.S con Nit. 901327887-9, en su condición de operadora del GLAMPING, para recolectar y utilizar la información y los datos personales suministrados por el HUÉSPED en la Tarjeta de Registro Hotelero tales como nombre, dirección, identificación, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil o celular, preferencias e intereses personales, trabajo o actividad, de conformidad con las políticas de tratamiento seguro de la información establecidas por el propio GLAMPING y por las leyes vigentes con el propósito de realizar actividades de fidelización y contactar al titular de la información para enviarle encuestas de servicios luego de cada estadía que permitan la calificación del servicio prestado, y comunicarle las invitaciones, ofertas, promociones, portafolio de servicios o información general que este dirigida a que siga haciendo uso del GLAMPING o de otros hoteles que correspondan a y a ofrecerle los servicios correspondientes. El HUÉSPED autoriza que la información sea transferida, transmitida, compartida y suministrada a la sociedad ALL NATURAL GLAMPING S.A.S, exclusivamente para los propósitos descritos previamente.

El HUÉSPED, en su condición de titular de los datos personales, gozará de todos los derechos de ley, de los expresamente descritos de la Ley 1581 de 2.012 y en particular tendrá derecho en todo momento a conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales, revocar la autorización concedida o solicitar la supresión de información cuando ello sea procedente.

Las políticas de tratamiento de la información podrán consultarse en la página en la recepción del GLAMPING, donde reposa una copia física de ellas. La sociedad ALL NATURAL GLAMPING S.A.S. como responsable del tratamiento pueden ser contactada para todo lo pertinente al teléfono (57) 319 679 0153 o a la dirección de correo electrónico allnaturalglamping@gmail.com.